ITLINE La Spezia - Internet Service and Access Provider

Spesso capita che si abbiano problemi con il funzionamento del modem...
Qui di seguito troverai elencati i problemi che più facilmente si presentano e le rispettive soluzioni.

Durante la connessione non viene rilevato il modem o non riesco ad accedervi, come posso risolvere il problema?

Assicurati che il modem sia acceso.
Chiudi tutte le applicazioni che potrebbero utilizzare la stessa porta di comunicazione del modem, quali il software del fax, Hyper Terminal o Connessione telefonica.
Se è già acceso, prova a spegnerlo e a riaccenderlo.
Verifica di aver collegato correttamente il modem al computer (segui le istruzioni nel manuale fornito con il modem).
Assicurati che l'estremità "muro" o "linea" del cavo del modem sia collegata a una presa del telefono nel muro.
Se utilizzi un modem esterno, assicurati che l'estremità "telefono" del cavo sia collegata alla presa del telefono.
Verifica il funzionamento del cavo telefonico provandolo con l'apparecchio telefonico o sostituendolo con un cavo perfettamente funzionante.

Se il problema persiste prova a disinstallare e reinstallare il modem

Disinstallare e reinstallare il modem con Windows 95/98
Scegli Annulla nella finestra che indica l'errore di composizione.
Fai clic sul pulsante Start, scegli Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Fai doppio clic sull'icona Modem.
Nella scheda Generale seleziona il modem che utilizzi per la connessione ad Internet, quindi fai clic sul pulsante Rimuovi.
Fai clic sul pulsante Aggiungi, quindi segui le istruzioni per l'installazione di un modem. Il tuo modem verrà ora reinstallato (ricorda di tenere sotto mano i dischetti di installazione del modem – driver – altrimenti potresti incontrare difficoltà nell’installazione)
Riavvia il computer.
Prova a collegarti nuovamente ad Internet.

Disinstallare e reinstallare il modem con Windows Nt Server o Workstation
Prima di disinstallare e reinstallare il modem, è necessario rimuovere i servizi RAS (Remote Access Server). Con la Connessione guidata Internet verranno reinstallati automaticamente. Ti verrà comunque chiesto di inserire i dischi floppy o i CD di Windows NT.
Rimozione dei servizi RAS:
Scegli Annulla nella finestra che indica l'errore di composizione.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete sul desktop, quindi scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Servizi.
Dalla casella di riepilogo Servizi di rete seleziona Servizi di Accesso Remoto, quindi scegli il pulsante Rimuovi.
Segui le istruzioni visualizzate.
Disinstallazione modem:
Fai clic sul pulsante Start, scegli Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Fare doppio clic sull'icona Modem.
Nella scheda Generale seleziona il modem che si stai tentando di utilizzare per collegarti ad Internet, fai clic sul pulsante Rimuovi, quindi segui le istruzioni visualizzate.
Riavviare la Connessione guidata Internet.
Beinstallazione del modem
Segui le istruzioni fornite con il modem.

Se il problema non e’ ancora stato risolto, un’ultima prova, quella del segnale di via libera:

Fai clic sul pulsante Start, scegli Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Fai doppio clic sull'icona Modem.
Nella scheda Generale seleziona il modem che stai utilizzando, quindi fai clic sul pulsante Proprietà.
Se l'opzione Volume altoparlanti è disponibile, assicurati che non sia impostata su Basso.
Scegli OK, quindi il pulsante Chiudi.
Scegli il pulsante Avanti nella finestra che indica l'errore di composizione.

Hai sentito un segnale di linea libera?
Se la risposta è affermativa devi verificare l'impostazione relativa al segnale a frequenza o a impulsi.

Scegli il pulsante Proprietà nella finestra che indica l'errore di composizione.
Assicurati che l'impostazione A frequenza o A impulsi sia adeguata al tuo sistema telefonico.
Scegli OK, quindi il pulsante Avanti.

Se invece la risposta è negativa è possibile che il modem non sia compatibile con il sistema telefonico in uso.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione fornita con il modem. Prova anche a contattare la compagnia telefonica o l'amministratore del sistema telefonico.
Nel caso, invece, in cui non si fosse sentito nessun segnale di linea libera devi contattare la società telefonica o l'amministratore del sistema telefonico locale.

Si sente squillare il modem ma non viene data nessuna risposta

Innanzitutto devi verificare le impostazioni della composizione del numero relative alla località di chiamata

Scegli il pulsante Proprietà nella finestra che indica l'errore di composizione.
Assicurati che le impostazioni siano adeguate al tuo sistema telefonico.
Se ad esempio utilizzi un sistema telefonico all'interno di un'azienda, può essere necessario comporre lo 0 oppure un altro numero al fine di poter effettuare chiamate esterne.
Assicurati che l'impostazione A frequenza o A impulsi sia adeguata al tuo sistema telefonico.