Caratteristiche Contratto di Housing.

La soluzione professionale di Housing di ITLINE S.R.L. si rivolge alle Aziende di varie dimensioni e tipologie che devono gestire grandi quantità di dati e necessitano di un servizio flessibile e di elevata qualità.Il servizio prevede l'ubicazione di uno o più server di proprietà del cliente nella struttura (Internet Data Center) di ITLINE S.R.L. ed il collegamento ad Internet con banda variabile da 32 Kbit/s ad 512 Kbit/sec. In particolar modo, l'offerta si rivolge alle Aziende che necessitano di un servizio altamente personalizzabile e scalabile in tutte le sue componenti.

Fornitura indirizzi IP
Al Cliente vengono forniti tanti indirizzi IP quanti i server fisici attivati. ITLINE S.R.L. offre la possibilità, qualora il Cliente li richieda, di ottenere ulteriori indirizzi IP previo pagamento di una set-up fee relativa alla configurazione di tali indirizzi. In tutti quei casi in cui il Cliente abbia bisogno di un numero maggiore di indirizzi ITLINE S.R.L. deciderà sull'assegnazione di tali indirizzi, in base alle reali esigenze del Cliente che dovrà compilare il modulo Ripe (141) per l' accettazione.

Re-boot dei server
Il cliente, in orario lavorativo può, tramite chiamata al servizio assistenza e fax di conferma, ottenere che il personale ITLINE S.R.L. effettui il re-boot dei propri server.

Servizi
In questo capitolo vengono descritti i servizi a valore aggiunto che rendono l'offerta housing di ITLINE S.R.L. completa. Vengono di seguito catalogati i servizi:

Servizi di backup/restore.
I servizi di back-up/restore sono erogati da ITLINE S.R.L. previa progettazione personalizzata della soluzione. Tali servizi saranno quotati in base al quantitativo di dati movimentati dal Cliente ed in base alle particolari prestazioni richieste.

Manutenzione straordinaria
Il Cliente può richiedere a ITLINE S.R.L. interventi sui propri apparati che esulino dalle problematiche contemplate nel contratto fra le due parti. Il personale tecnico prende in considerazione le richieste del cliente e, trovata la soluzione, lo ricontatta per pattuire le modalità di attuazione delle operazioni. Nei casi di manutenzione più complessa ITLINE S.R.L. si riserva di gestire progetti ad hoc.

Monitoraggio e gestione Sistema Operativo, Data Base, Applicazioni
A progetto possono essere erogati servizi di monitoraggio e gestione dei Sistemi Operativi, dei Data Base e delle applicazioni funzionanti sui server. Tali forme di monitoraggio implicano l'installazione e configurazione di "agent" in grado di testare periodicamente le funzionalità e di avvertire chi di competenza sui livelli di funzionamento.

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